Quiénes Somos
SuperServicios del Oriente S.A. – más de 25 años siendo el aliado de confianza de los colombianos en chance, apuestas, giros, recargas y servicios financieros en Palmira y el Valle del Cauca.
Identidad Corporativa
Los principios que guían cada una de nuestras acciones como empresa.
Misión
Somos una empresa sólida, con amplia red comercial de productos y servicios, todo en un solo lugar, con atención personalizada y amplios horarios, para facilitar la vida de nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo económico y social de la región.
Visión
Ser reconocidos en el 2027 como una empresa dinámica, enfocada en la ejecución de negocios rentables e innovadores dirigidos a satisfacer a nuestros clientes, mediante la optimización de la infraestructura física y las plataformas tecnológicas, apoyada por un equipo humano competente.
Política de Calidad
Comercializar los productos y servicios ofrecidos por la empresa cumpliendo la normatividad vigente e implementando procesos eficaces; con mejoramiento continuo, apoyados por un equipo humano competente, comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra Historia
Décadas de crecimiento, confianza y compromiso con Colombia.
SuperServicios del Oriente S.A., identificada con NIT 815.000.677-2, nació en la ciudad de Palmira, Valle del Cauca, como respuesta a la creciente demanda de servicios de juegos de suerte y azar en la región. Desde sus primeros años de operación, la compañía apostó por la cercanía con el cliente y la formalidad en cada transacción.
Con el paso de los años, expandimos nuestra red de puntos de venta a lo largo del Valle del Cauca, integrando progresivamente nuevos servicios: giros nacionales e internacionales a través de SuperGiros Móvil, recargas de telefonía celular, pagos de servicios públicos y corresponsales bancarios.
Hoy, bajo la marca comercial Gane Palmira, somos reconocidos como un operador comprometido con la legalidad, con sólidas políticas de prevención de lavado de activos (SARLAFT/FPADM), protección de datos personales y responsabilidad social empresarial.
Nuestra operación está debidamente autorizada y supervisada por la Coljuegos (Empresa Industrial y Comercial del Estado administradora del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar), garantizando a nuestros clientes seguridad y transparencia en cada apuesta.
Historia del Chance en Colombia
El chance es parte de la cultura colombiana. Conoce su evolución desde sus orígenes hasta la actualidad.
Orígenes en las loterías coloniales
Los juegos de azar llegan a Colombia durante la época colonial. Las loterías oficiales comienzan a operar como fuente de financiamiento para obras de beneficencia, sentando las bases del juego regulado en el país.
Primeras formas del "chance"
El juego informal de "echar chance" se populariza en las ciudades colombianas como una modalidad sencilla: el jugador apuesta a un número y si coincide con el resultado de la lotería oficial, gana. Su practicidad lo convierte rápidamente en uno de los entretenimientos más populares del país.
Legalización y regulación
El Estado colombiano reconoce el chance como un juego de suerte y azar de carácter masivo y lo incorpora al marco legal, permitiendo su operación formal a través de concesionarios autorizados. Este paso fue determinante para eliminar la informalidad y vincular los recursos al sistema de salud pública.
Creación de Coljuegos
La Ley 643 de 2001 establece el régimen propio del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar y crea la Empresa Industrial y Comercial del Estado Coljuegos como el ente administrador y fiscalizador. Los operadores de chance quedan bajo su supervisión y autorizacion directa.
SARLAFT en el sector del chance
El Acuerdo 097 de 2014 del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar (posteriormente modificado por el Acuerdo 237 de 2015) obliga a los concesionarios de chance a implementar sistemas para la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo (SARLAFT), elevando los estándares de transparencia del sector.
Digitalización y modernización
El chance y los juegos de suerte y azar se transforman con la tecnología. Los operadores autorizados como Gane Palmira ofrecen consulta de resultados en línea, apuesta digital y canales virtuales de atención, manteniendo siempre el espíritu de confianza y emoción que ha caracterizado al chance por décadas.
Nuestros Valores
Los valores que definen nuestra cultura organizacional y la forma en que nos relacionamos con clientes, empleados y la sociedad.
Actuamos con honestidad y transparencia en todos nuestros procesos y relaciones comerciales.
Construimos relaciones duraderas basadas en la responsabilidad y el cumplimiento de compromisos.
Buscamos la mejora continua en cada proceso para superar las expectativas de nuestros clientes.
Cumplimos estrictamente la normatividad vigente y promovemos el juego responsable y legal.
Adoptamos la tecnología para ofrecer servicios modernos, ágiles y seguros a nuestros usuarios.
Contribuimos al bienestar de las comunidades y apoyamos el desarrollo social de nuestra región.
Nuestras Políticas
Marco normativo interno que rige nuestras operaciones y protege a nuestros grupos de interés.
Política de Tratamiento de Datos Personales
Regulamos la recolección, almacenamiento, uso y supresión de datos personales de clientes, empleados y proveedores, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Ver política completa →Política SARLAFT / FPADM
Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, según el Acuerdo 097/2014 y 237/2015 de Coljuegos.
Ver política completa →Política de Gestión Humana
Garantizamos condiciones laborales dignas, igualdad de oportunidades, formación continua y un ambiente de trabajo seguro y respetuoso para todos nuestros colaboradores.
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